Voice Web Portal
Automatische Spracherkennung
Durch die Kombination von Internet und Sprache eröffnet das Voice Web Portal neue Wege bei der Interaktion mit Kunden bis hin zur Abwicklung kompletter Geschäftsabläufe durch Sprachsteuerung – und das ohne Installation oder Investitionen in kostspielige Infrastruktur. Ihre Self-Services sind nicht nur rund um die Uhr verfügbar, sondern Ihre Agenten werden auch von zeitintensiven Routineaufgaben entlastet und Sie können Ihre freien Ressourcen dort einsetzen, wo individuelle Kundenberatung unverzichtbar ist.
Voice Web Portal verwendet moderne Spracherkennungssoftware (ASR – Automatic Speech Recognition), um einen reibungslosen Dialog zu garantieren und den Anrufer schnell zum gewünschten Ziel weiterzuleiten.
Das System verwandelt gespeicherte Informationen in gesprochenen Text (Text-to-Speech- Sprachausgabe) um und kann so mit Ihren Kunden kommunizieren. Das entlastet Ihre Contact-Center-Agenten. Setzen Sie ein Sprachportal auf dem neuesten Stand der Technik ein und passen Sie den Leistungsumfang skalierbar auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an.
Ihre Vorteile:
- geringer Investitionsbedarf, da keine spezielle Hard- und Software nötig
- kurze Vorlaufzeit und Implementierung
- 24/7-Operator-Service
- umfassendes Onlinemonitoring und Reporting
- Zeit- und Kostenersparnis durch Vorselektion oder Durchführung kompletter sprachgesteuerter Geschäftsabläufe
- minutenbasierendes Pay-per-Use-Preismodell