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Anrufmanagement

Erfolgreicher Kundenkontakt

Optimaler Service und positive Kundenbeziehungen sind unentbehrlich. Unsere Contact-Center-Lösungen stehen für professionelles Kundenkontaktmanagement und bringen Ihr Unternehmen einfach näher an Ihre Kunden. Unsere Services bieten für alle Anforderungen die passende Lösung und sind in Kombination mit der Nutzung unserer Servicerufnummern verfügbar.

Mit der Automatic Call Distribution werden Sie Teil eines großen virtuellen Contact-Centers. Und dabei ist es ganz egal, ob Ihre Agenten im gleichen Büro sitzen oder um den Erdball verstreut sind. Der Contact Net Detector erkennt Ihre Kunden schon beim Klingeln und verbindet sofort zum richtigen Ansprechpartner weiter. Dadurch bieten Sie Ihren Kunden optimalen Service. Für Outbound-Kampagnen bietet der Outbound Net Connector die perfekte Lösung, egal ob Sie die Kampagne selbst durchführen oder outsourcen, Sie behalten die volle Kontrolle. Und das ganz ohne Investition in teure Hard- oder Software.

Voice Web Portal und Interactive Voice Response – zwei Sprachportale für unterschiedliche Ansprüche. Entscheiden Sie selbst! Sie wollen Ihren Anrufern rund um die Uhr webbasierte Dienste über Sprachsteuerung anbieten? Mit dem Voice Web Portal kein Problem. Interactive Voice Response bietet Ihren Kunden die Möglichkeit, per Sprachsteuerung oder Tonwahl zu selektieren, und optimiert somit Ihre telefonische Kundenbetreuung durch direkte Weiterleitung des Anrufers zum richtigen Gesprächspartner.

 

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