Interactive Voice Response
Der professionelle Kundendialog
Mit Interactive Voice Response begrüßen Sie Ihre Anrufer an zentraler Stelle. Der Anrufer erhält eine Ansage, die sein Anliegen per Sprachdialog abfragt. Je nach seinen Wünschen und den entsprechenden Eingaben per Sprache oder Telefontastatur wird er dann gezielt zum richtigen Ansprechpartner weitergeleitet. Die Interactive-Voice-Response-Plattform ist vollständig in unserem Netz integriert. Dadurch erübrigen sich kostspielige Investitionen in unternehmenseigene Sprachdialogsysteme und vor Ort. Wir kümmern uns um alle notwendigen Schritte, von der Beratung über die Programmierung des Sprachdialogs und der Erstellung der Ansagen bis hin zur vollständigen Systemintegration. Das Endergebnis ist eine auf Ihre Bedürfnisse angepasste Lösung, die im Bedarfsfall rasch und unkompliziert an neue Gegebenheiten angepasst werden kann.
Ihre Vorteile:
- komplette Umsetzung und Betreuung aus einer Hand
- individuelle Entwicklung von Sprachdialogen
- Bereitstellung vielfältiger Funktionalitäten durch eine Weboberfläche
- umfangreiche Statistikfunktionen
- keine Investitionen in Hard- und Software
- 24/7-Operator-Service
- minutenbasierendes Pay-per-Use-Preismodell